パーツを選ぶのに分かりにくい。ほしいパーツが少ない。自由度が低い。初めて使う場合でも視覚的にどこを触れば何ができるかもっと分かりやすくした方が良いと思う。

使いやすいですので、満足します

自由度が高く、多様なページが作れるツールだと思います。
多機能な割には価格も良心的です。
残念ながら私のスキルが低いので、使いこなすのに相当の時間がかかりそうです。
無料お試し期間終了後も、もう少し頑張ってみようとは思っています。
ヘルプやナビを見ても、今ひとつ操作がわかりにくいのは、多機能ゆえと理解はしています。
楽天のＲＭＳ側で仕様変更があった後に、ツールとしては対応しているようですが、ナビゲーションが不足していて初心者にはわかりにくいです。
その分、電話で問い合わせると、丁寧かつ迅速に教えてはもらえます。
操作説明がわかりやすければ、電話問い合わせする必要がなくなり、評価も満点近くなります。

電話で丁寧にサポートいただいて、安心して利用できます

可もなく不可もなくという感じです。
バナーなどのテンプレートが少ないので別に作る必要もあるのでこれだけで作成するには物足りないです。
その他、デザインなどは自由度があり便利かと思います。