株式会社ラクス楽楽自動応対 for 楽天市場 : RMS Service Square,RMSサービススクエア

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サービス概要

主な内容

メールのステータス管理機能	メールの対応状況が自動で管理されるため、「いつ」「誰が」「どのメールを」「どのように」対応したのかを一目で把握できます。
過去のやりとり履歴の呼び出し機能	過去にお客様とやりとりしたメールや電話対応の履歴をワンクリックで一覧表示させることができます。過去に対応したスタッフがお休みでも安心です。
R-Messe連携	楽楽自動応対上から、R-Messeの送受信ができます。管理画面やメールシステムを行き来することなく対応する事ができます。
受注管理システム連携	1クリックで、お客様の注文情報を確認することができます。注文内容の確認時の検索の手間を減らします。

納期・サポート

サービスご提供まで	お申し込み後 3日～
主な連絡手段	メール電話、お問い合わせフォーム

サービス詳細

ご提供までの流れ

Step. 1
申込後、3営業日で環境をご用意いたします。

よくある質問

A
店舗数に制限はございません。
他モールへ出店しているショップや独自ドメインショップの問い合わせメールもまとめて管理できます。
A
はい、可能です。
設定方法もご案内しておりますので、ご安心ください。
A
はい、可能です。
最適な運用方法をご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
A
制限はございません。
楽楽自動応対For楽天市場へご転送いただく貴社ショップのメールアドレスはすべて、迷惑メール・ウィルスメールの判定と削除の対象としてお使いいただけます。
A
はい、対応しています。
楽楽自動応対上から、R-Messeの送受信ができます。設定方法はお気軽にお問い合わせください。

料金プラン
※価格は税抜き表示です。

以下のうち、一つのプランを選択することが可能です。

基本プラン

プレミアムプラン

基本プラン

20,000円

楽天市場内での複数店舗運営や多モール展開をしていて、お客様からの問い合わせ件数が10件/日以上発生している店舗様を対象に、楽楽自動応対のすべての機能をご提供するプランです。

■ 利用可能ユーザ数　：10名
■ 保存可能メール通数：10,000通～

★プレミアムプランの月額料金は、メールの累積保存数による従量課金制です。

・累積保存メール数0～10,000通：20,000円

・累積保存メール数10,001通～20,000通：30,000円

・累積保存メール数20,001通～30,000通：40,000円

・累積保存メール数30,001通～40,000通：50,000円

・累積保存メール数40,001通～50,000通：60,000円

※50,001通以上は上記と同様に10,000円／月額（税抜）が加算されます

基本プラン

プレミアムプラン2

基本プラン

20,000円

楽天市場内での複数店舗運営や多モール展開をしていて、お客様からの問い合わせ件数が10件/日以上発生している店舗様を対象に、楽楽自動応対のすべての機能をご提供するプランです。

■ 利用可能ユーザ数　：10名
■ 保存可能メール通数：10,000通～

★プレミアムプランの月額料金は、メールの累積保存数による従量課金制です。

・累積保存メール数0～10,000通：20,000円

・累積保存メール数10,001通～20,000通：30,000円

・累積保存メール数20,001通～30,000通：40,000円

・累積保存メール数30,001通～40,000通：50,000円

・累積保存メール数40,001通～50,000通：60,000円

※50,001通以上は上記と同様に10,000円／月額（税抜）が加算されます

注意事項

■ 弊社個人情報の取扱いについて
・https://www.rakus.co.jp/pp/

■ 楽楽自動応対For楽天市場サービス約款
・https://terms.rakus.co.jp/cloud/pdf/terms_rakurakujidootaiforrakuten.pdf

■ 楽楽自動応対For楽天市場クラウドサービス料金表
・https://terms.rakus.co.jp/cloud/pdf/price_rakurakujidootaiforrakuten.pdf