サービス概要

解約時のご注意事項
解約お手続き後、翌月1日を迎えますと稼働中のキャンペーンは強制停止され、メール送信やクーポン付与は行われなくなります。管理画面へのログインも出来なくなりますので、解約後の処理は店舗様にてご対応ください。

LINE連携機能のご注意事項
LINE連携機能は、R-SNSで契約の店舗公式LINEアカウントでのみご利用いただける機能です。

サービス詳細

利用方法

レビューキャンペーン運用方法

ご提供までの流れ

お申込みから最短で当日中にお試し利用から始められます！

よくある質問

• Q実際にシステムを稼働させるにはどうしたらよいですか？
  A

  はじめに以下STEP4までの設定・登録を行っていただきます。その後に実際の稼働（お客様の受注情報やレビュー投稿状況のモニタリング、メール送信等）が始まります。
  
  STEP1：【楽天システム設定】RMSとの連携に必要な情報を設定します
  
  STEP2：【メール設定】自店舗のお客様に自動送信されるメールに関する設定を行います
  
  STEP3：【レビュー特典登録・対象商品グループ登録】レビューを投稿してくれたお客様に贈る特典[プレゼント品/クーポン]の登録や、特典対象となる商品の登録を行います
  
  STEP4：【キャンペーン登録】レビュー特典キャンペーン情報の登録を行います
  ↓
  登録されたキャンペーン開始日時より、ラクラクあつまレビュー稼働開始
• Qどんなジャンルの店舗さんが利用していますか？
  A

  食品、ファッション、美容・コスメ、日用品、家電、エクステリアなど、さまざまなジャンルの店舗様にご利用いただいています。リピート商品の場合はレビュー特典にクーポンを、非リピート商品の場合はプレゼント品を、といった具合に商材に合わせた対策ができることが選ばれている理由のひとつです。
• Qプレゼント品の送り先情報はどうやって取得できますか？
  A

  管理画面上に、レビュー特典対象者を一覧で確認できるページをご用意しています。当該ページには「一覧データをCSVダウンロード」できる機能を実装していますので、そちらから送り先情報の取得が可能です。取得できる送り先情報は、以下の宅配便事業会社様の形式に対応しています。
  
  ・ヤマト運輸 宅配便(発払い)
  ・ヤマト運輸 クロネコゆうメール（旧：クロネコDM便）
  ・ヤマト運輸 クロネコゆうパケット
  ・ヤマト運輸　ネコポス
  ・日本郵便　ゆうメール・ゆうパケット・ゆうパック（Webゆうパックプリント用）
  ・日本郵便　クリックポスト
  
  その他に汎用のものもございますので、ご利用のサービスに合わせてデータを編集いただくことも可能です。将来的には対応形式を増やしていく予定です。
• Q対象のレビューを投稿してくれたお客様自身にレビュー特典を選んでもらいたいのですが……。
  A

  当システムでは1つのレビューキャンペーンに対して、2つ以上のレビュー特典を設定いただくことができます。複数のレビュー特典を設定いただきますと、対象条件のレビューを投稿されたお客様に対して「レビュー特典申込フォーム」のURLを記載したメールを自動で送ることができます。
  
  つまり例えば、「プレゼント品A」「プレゼント品B」「500円OFFクーポン」「10％OFFクーポン」をレビュー特典に設定した場合、お客様はこれら4つの中から自分が一番欲しいと思う特典を1つ選んで申込みできるようになります。お客様によって申し込まれた情報は当システム上で確認することができます。
• Q特典対象になっていない商品を購入したお客様にもメールを送れますか？
  A

  送れます。特典対象外商品を購入されたお客様にも商品到着確認メール（=フォローメール）を自動で送信する機能を実装しています。
  
  ラクラクあつまレビューで設定する各種メールに関してはテンプレートをご用意していますので、雛形をもとに文面を作成・編集いただけます。もちろんオリジナルの文面を一から作成いただくことも可能です。