いろんなシステムと比較してここに決めました。
自分が求めていた機能を満たしていたこと、
楽天セラー限定ではありますが、コストパフォーマンスが自分の基準を満たしていたことです。
今後の開発にも意欲的だったことも好印象でした。

顧客管理がカスタマイズできないのが多少不満点です。

多店舗で管理することが楽になりました！
受注だけでなく、お客様データ分析や、売上データの管理も役に立っています。
かなり助かっています。

もともと別の古い受注管理ソフトを使っていた経験があり、その経験の上で新しい受注管理ソフトを探しました（以前のものが良かったがコスト的にどうしても折り合いがつかなかったため）。
新しく導入するに当たり、別のソフトを試験導入しましたが依然使っていたものとギャップがあり断念、最終的にこのソフトとなりました。ギャップというのは説明するのが難しいのですが、ざっくり言えば受注管理ソフトに求める方向性とでもいいましょうか。試験導入したものは受注管理にオートメーション導入するといった考えで作られており、在庫を持ち受注発送までが流れるように設計されていたものでした。ただこの設計は基本メーカへの受注発注が多い弊社では個々の注文に対してそれぞれの処理が多くそぐわず導入を断念しました。
その点このソフトはオートメーションというより、個別の注文に対する手間をシステム的に規格化し省くことで受注管理を省エネ化することに主眼を置いており（以前使っていたソフトもそういう思想で作られていた）、個別の注文をある程度しっかり見ていく必要のある当社にぴったりでした。ただ機能的には逆にオートメーションという点で物足りないところがあり、例えばリピータへの受注メールと新規のお客様への受注メールを自動で選別して送れるなどの機能や、配送会社によって自動でメールテンプレートを判別して送るなどの機能があればと思います。その点以前使っていたソフトに軍配があがります。
ただ総じて導入から実用まで非常にわかりやすく使い勝手もいい、そしてコストパフォーマンスがいい点で満足しています。試験導入した別のソフトで初期設定にかなり時間を割くことになってしまったので、早くこちらにしておけばよかったと感じています。

導入して、業務が軽減されて作業効率が向上しました。使い方もそれほど難しくなく、だんだん慣れてくれば更に時間が短縮できると思います。始めの設定などは少し難しいところもありましたが、サポート担当の方がとても丁寧に分かり易く教えて下さり、とても有難かったです。