ハングリード株式会社 Robot-in（Robotシリーズ） : RMS Service Square,RMSサービススクエア

受注・顧客管理システム Robot-in(ロボットイン)とは？

複数のネットショップの受注を一元管理することで、効率よく受注対応を行うことができるシステムです。
顧客リストも自動生成されるため、顧客に応じた質の高い対応が可能です。

こんなお悩みはありませんか？

■ログインが面倒
複数のネットショップの管理画面にログインする必要があり面倒
■手間・ミス
発送後に問い合わせ番号を、各ショップに1つ1つ手動で登録…手間、ミスしやすい
■情報が散乱
顧客情報が散らばっていて、リピーターが判別できない

Robot-inならすべて解決します！

Robot-inであれば、全ショップの受注を自動で取り込むため、各ショップの管理画面にログインする必要がありません。
Robot-inの管理画面上で注文対応を行うことができます。
※一部、ショップ側へのログインが必要な場合もございます。
送り状ソフト用のCSVを出力できるため、ショップごとにCSV加工をする手間がありません。
お問い合わせ番号も、CSVで一括でインポートでき、各ショップ側に送信されるので、手間やミスをするリスクを抑えることができます。
Robot-inでは、受注データをもとに自動で顧客リストが生成されるため、ショップをまたいで顧客データを一元管理できます。受注が取り込まれた段階で、リピーターかどうか一目で判別できるため、顧客ごとに送るメールの内容を変えるなど、顧客に応じた質の高い対応を行うことで、顧客満足度を引き上げることができます。

Robot-inと他社との違い

Robotシリーズの中でも特に導入がカンタンで、初期設定は10分で完了します。
すぐ導入できるからこそ、運用に合うかどうかの判断を早くつけることができます。
ショップ独自のステータスを作成できたり、管理画面の表示項目を自由に変更できたりと自由度が高いです。
だからこそ、自社の運用にシステムを合わせることができます。
どんなに受注件数が増えても、月額¥15,000以上かかりません。そのため、料金を気にせず売上拡大に集中できます。

導入企業様の声　乳糖製菓様「以前の3倍4倍の注文数でも、業務時間は1/2に短縮」

ポイント
(1)備考欄など見たい情報を一覧画面で自由にカスタマイズ
(2)自由にステータスの作成が可能
(3)ショップを増やしても、Robot-in上で一元管理できる

Q.Robot-inを導入しようと思ったきっかけは？

きっかけは、大変だったからだよ！
当時は月2000件くらいの注文を、夜中23時くらいまで一人で全部対応してたから全然（発送が）間に合わなくて（苦笑）

一番大変だったのは、受注の確認だね。RMS（楽天市場の管理画面）だと備考欄とかが一覧で見れないから、いちいち開いて確認しないといけないでしょう。うちはギフト商材も多いから、備考に要望をもらうこともあるんだけど見落としが怖くて確認に余計時間がかかっちゃったんだよね。
あと、発送待ちのステータスにすべての注文が入っちゃうから、何日出荷分の注文が何件あるのか検索しないと確認できなくて。だから先々の製造スケジュールが立てづらかったんだよね。

Q.導入して何が変わった？

大変じゃなくなったことかな。今は当時に比べて3倍4倍くらいの受注があっても1/2くらいの時間に短縮されたし、
セールの時でも定時内ですんなり終わるようになったね。
Robot-inだと、備考欄とか欲しい情報を自由にカスタマイズして一覧画面で見れるから、受注処理の効率がよくなった。
備考欄に何か入力がある注文は、アイコンを押せば絞り込めるのも便利だね。

Robot-inだとステータスを自由に増やせるから、出荷日ごとにステータスを分けて管理できて、出荷日が数週間先の注文でも何件くらいあるのか一目で把握できるようになったから、製造のスケジュールも立てやすくなったね。

あとはやっぱりYahoo!ショッピングに出店した時は入れておいてよかったなと思いました。
複数のショップを運営すると、どうしてもそれぞれの管理画面に入って対応しないといけないけど、
Robot-inだったら全店舗の注文が自動で取り込まれてRobot-in上で同じステータスで管理していけるから
処理漏れも防げて管理が楽だね。

商品内容

商品概要：受注管理

主な内容
受注一括管理	全店舗の受注情報を一元管理できるため、各ショップにログイン不要！
受注情報自動取得	各店舗の受注情報は定期的に自動取得、もしくはワンクリックですぐに取り込み可能。
ステータス自動連動	Robot-in で受注処理をすると、進行状況に合わせて店舗の注文ステータスを自動で変更します。
顧客管理	受注情報を元に、顧客情報をデータベース化します。
リピーター判定	注文を取り込んだ際に、蓄積した顧客データと自動で照合し、リピーターを判定することができます。

サポート
主な連絡手段	電話
連絡手段の詳細/補足	harc@hunglead.com

納期
納品まで	3日～

料金プラン※表示の金額は税別です。

とを選択してください。

Robot-in

・月額費用	月額 3,000 円	1カ月の受注件数によって料金が変わります。（税別表記） ■受注件数0件〜200件　　　月々3,000円　 ■受注件数201件〜300件月々6,000円 ■受注件数301件〜400件月々9,000円 ■受注件数401件〜500件月々12,000円 ■受注件数501件〜月々15,000円以上かかりません。

ライセンスキー発行専用

・ライセンスキー発行専用	3,000 円	既にRobot-inをご利用中の店舗様向けのメニューです。【重要】料金(税別)に3,000円の記載がございますが、システムの都合上の表記です。実際には発生いたしませんのでご安心ください。本メニューに該当する店舗様は以下のとおりです。・2店舗目以降の楽天市場店舗にRobot-inを連携するため、APIのライセンスキーが必要な場合・弊社との直接契約中で、楽天市場店舗にRobot-inを連携するため、APIのライセンスキーが必要な場合・無料トライアル中で、連携を希望する楽天市場店舗のAPIのライセンスキーが必要な場合 ※本メニューをお申込み時点でライセンスキーの発行が自動で完了いたします ※こちらのメニューを選択した場合、お申込みは後ほど自動キャンセルされ、アカウントは発行いたしませんのでご了承ください ※既にRobot-inをご利用中であっても、新規でアカウントの発行をご希望の場合は上記「Robot-in」をご選択ください

・お申込み後にオプションの変更は可能です。・標準の連携ショップ数は最大15ショップですが、ショップ拡張オプションをご利用いただくと最大45ショップまで連携可能です。[ショップ拡張オプション] 月額費用：5,000円/+5ショップ毎

納品までの流れ

よくある質問

対応モール・カート、その他システムを教えてください。: 下記になります。
【対応モール・カート】
楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケット、amazon.co.jp、Qoo10、ぐるなび食市場、ポンパレモール、ヤフオク!、ヤマダモール
EC-CUBE（2.11、2.12、2.13、3）、MakeShop、カラーミーショップ、Eストア、FutureShop2、BASE、おちゃのこネット

【対応送り状ソフト】
e飛伝II（佐川急便）、B2ver6、B2ver7、B2Web（ヤマト運輸）、ゆうパックプリントR（日本郵便）、カンガルー・マジックII（西濃運輸）、ecohai（エコ配）

【対応後払い決済サービス】
ニッセンCOLLECT、ネットプロテクションズ、後払い.com

【対応メール管理ソフト】
メールディーラー

【対応倉庫サービス】
スクロール360、楽天スーパーロジ
解約時の請求の流れを知りたいです。: Robot-inは、解約申請の締め切りが、毎月5日となります。
5日以前に解約申請をした場合は、当月の15日まで利用可能です。
6日以降に解約申請をした場合は、翌月の15日まで利用可能です。
料金につきましては、日割りではなく満額のご請求となります。
請求につきましては、
5日以前に解約申請した場合は翌月に請求開示、翌々月にご請求、
6日以降に解約申請をした場合は、翌々月に請求開示、3カ月後にご請求となります。

例：
4月3日に解約申請　→　4月15日に解約　→　4月16日以降に解約処理しツール利用不可
※4月15日までツールは利用可能

4月10日に解約申請　→　5月15日に解約　→　5月16日以降に解約処理しツール利用不可
※5月15日までツールは利用可能

提供企業