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Re:lation(リレーション)

AI搭載、問い合わせ管理と業務を一画面に
株式会社インゲージ
レビュー
利用件数
13
Re:lationは窓口の一元管理に加え、AIの返信支援やタスク管理まで完結するシステムです。対応ミスを防ぎ業務プロセスを可視化。ツールを跨ぐストレスを解消し、圧倒的な工数削減と品質向上を実現します。
特徴
問い合わせ対応を効率化したいセキュリティ対策をしたい

提供プランSidebar Icon

初回11日間無料

ビジネスプラン

月額費用

月額36,000

プランを選択後にお申し込み可能です

サービスの導入に関するご不明点は
RMSサービススクエアがお答えします

サービス概要

主な内容

あらゆる窓口をひとつの画面にメール、電話、R-messe、チャット、LINE、SNS上のメッセージなど、様々なチャネルからの問い合わせを同じ画面で一元管理できます。
対応漏れを防ぐステータス管理機能届いた連絡は「未対応」等の4つのステータスで管理。対応が完了するまで「未対応」に残るため、返信の抜け漏れを確実に防ぎます。
AIナレッジ活用で業務をサポートAIがナレッジから回答案を自動作成。属人化した定型業務をAIが代行することで、対応品質を維持したまま現場の省人化と効率化を実現します。
楽天の全窓口もRe:lationで完結Re:lationで楽天の各窓口を直接送受信。RMSログインの手間を省き即レスできるため、対応速度と業務効率が劇的に向上します。

納期・サポート

サービスご提供まで1日~
主な連絡手段メール

チャット・電話でのサポートもご利用いただけます ※電話でのサポートは一部有償プランでご利用可能

まずは有料プランの無料お試しができるトライアルから初めてみてはいかがでしょうか?10日間の無料お試しが可能です。
トライアル環境を引き継いでそのままご契約いただけます。

サービス詳細

Re:lationとは

Re:lationでできること

「困った」を解消し、チームをもっと強くする機能

導入実績

ご提供までの流れ

画像
  1. Step. 1
    まずはこちらのページよりお申し込みください。担当者からお客様の課題やご要望をお伺いします。
  2. Step. 2
    アカウントが発行されると指定のメールアドレスに「Re:lation ユーザ登録の確認」という件名のメールが届きます。
  3. Step. 3
    10日間のトライアル実施が可能です。実際の操作感などを体験いただけます。Re:lationの機能説明も可能です。
  4. Step. 4
    ご契約される場合、トライアルの環境をそのままお使いいただけます。解約申請がなければ、無料期間終了後そのまま有料利用となります。

よくある質問

  • A
    今お使いのメールアドレスやメールサーバをそのままRe:lationにてご利用いただけます。
  • A
    店舗数・メールアドレス数に上限はございません。他モール店舗やそ独自ドメイン店舗も全てまとめて対応が可能です。
  • A
    はい。RMSへのログイン不要で送受信が可能です。対応内容は自動でRMS側へ反映されます。
  • A
    はい。こちらもログイン不要で直接送受信が可能です。対応内容は自動反映され、業務効率を最大化できます。
  • A
    ISMS(ISO27001/27017)認証を取得し、国際基準の体制で開発・運用を行っています。AWS認定ソフトウェアとして24時間365日の常時監視や暗号化、分散バックアップにより、安全な環境を維持しています。

料金プラン
※価格は税抜き表示です。

以下のうち、一つのプランを選択することが可能です。
基本プラン
初回11日間無料
ビジネスプラン
月額費用
36,000
マルチチャネルやAIを活用して運用したい場合におすすめ

■ 受信箱:2箱
■ ストレージ:20GB
■ 登録ユーザ数:5名

※なお、お申し込みには初期費用が別途発生します。必ずオプション選択から「初期費用」を合わせてお申し込みください。
注意事項

プランにお悩みの場合は、お気軽にお問い合わせください。

また申し込みプランのご相談のほか
Re:lation活用方法のご提案・機能説明・他社事例のご紹介も可能です!

なお、ご希望に合わせて休止措置をとることも可能です。詳細はお問い合わせくださいませ。

レビュー(評価件数:2件)

総合評価
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使いやすさ
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品質
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提供企業

株式会社インゲージ

『Re:lation(リレーション)』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる問い合わせ管理システムです。 対応ミス防止、業務効率化を実現させます。

情報セキュリティ認定・取得状況

ISMS(ISO27001)認証取得

企業情報

所在地大阪市北区芝田1丁目14番8号梅田北プレイス14階