fun order（ファンオーダー）

株式会社バージョン・ラボ

「fun order」は、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどのショッピングモールに加え、自社サイトや電話・FAXでの受注を一元管理できるEC・通販向け受注管理システムです。

楽天市場やYahoo!ショッピングなど複数ネットショップを運営していて、ECサイトごとに管理画面を開き、個別に受注処理や出荷処理、ステータス更新を行っていませんか？
通販システム「fun order」なら、1つの画面で効率的に受注処理から出荷処理、確認メールの送信やステータス更新まで対応できます。
さらに、自動機能や振り分け機能を活用すれば、受注データの取り込みから出荷、ステータス更新までの業務効率が向上しECサイト運営がより楽になります。

電話対応でお客様から「いつもの人に代わって」「去年と同じ人にお歳暮を贈りたい」と言われ、特定の担当者に業務が集中したり、対応に時間がかかってお客様をお待たせしてしまうといった課題もfun orderで解決できます。
顧客情報問い合わせ画面やコミュニケーションログで注文履歴や過去の対応内容を確認できるため、誰でもお客様を待たせず、きめ細かな対応が可能です。
※楽天市場以外の自社サイトなどの電話注文

複数店舗での購入でも、メールアドレスや電話番号が同じ場合は同一顧客として登録(名寄せ)され、fun orderで一元管理できます。1人の顧客に複数名の家族を登録できるため、配送先の管理や勤務先への発送、家族間でのポイント共有、DMを家族で1通にまとめるなど、さまざまな使い方が可能です。また、複数の贈答先を登録できるので、1度の注文で複数のお届け先がある場合にもすぐに対応できます。

ヤマト運輸の「B2クラウドAPI連携」および佐川急便の「送り状発行API連携」により、両社の送り状をスムーズかつスピーディーに発行できます。
従来は「送り状発行システム」と「fun order」の間でCSVデータの出力・取込作業が必要でしたが、新機能の導入により、これらの作業が不要となりました。「fun order」上でワンクリックするだけで送り状を発行で、問い合わせ番号も自動で登録されます。