サービス概要

サービス詳細

ECソムリエとは｜LINEで商品を提案するAIボット

ECソムリエは、楽天市場店舗のLINE公式アカウントで利用するAI商品提案チャットボットです。
ユーザーがカテゴリを選択するか、探している商品をフリーワードで入力すると、AIが商品を提案して楽天の商品ページへ誘導します。
ユーザーからの操作に応じて24時間365日稼働し、営業時間外の商品探しも支援します。
店舗は管理画面から、あいさつメッセージや最大9カテゴリの内容・並び順・画像を設定できます。
LINEの一斉配信を代行するサービスではなく、ユーザーとの対話から商品選びを支援するサービスです。

料金・導入条件・利用開始後の運用

ECソムリエの料金は月額20,000円（税抜）、初期費用は無料で、初回30日間の無料トライアルがあります。
利用には、楽天市場への出店、R-SNS経由のLINE公式アカウント、CSV商品一括編集機能の契約が必要です。
R-SNSとCSV商品一括編集機能の利用料金は別途発生します。
初期設定では楽天WEB APIの設定とLINEの管理者権限付与を行い、LINE側の複雑な設定は当社が代行します。
利用開始後、ECソムリエが送るメッセージはLINEの通数を消費しません。
APIライセンスキーは90日に1回更新が必要です。
管理画面では、利用者数、商品提案回数、商品タップ数、ブロック率などを確認でき、メッセージや提案カテゴリも変更できます。
webhook中継機能により、他社チャットツールとの併用も可能です。

ご提供までの流れ

権限確認のご依頼

ECソムリエでは、LINEの設定を代行するため、権限の付与を行っていただきます。
ご登録する際、Admin権限でログインできるか、事前にお確かめの上お申込みください。

上記画像の、×の状況の場合には、Admin権限がありません。
特に、外部業者にLINEアカウントの設定代行を依頼した事がある場合、多く発生しております。
お申込み前にAdmin権限を貰うようお願いします。

新規登録と初期設定を完了いただく事で、ECソムリエが起動します。
設定は、楽天市場のAPI設定、LINEの設定に分かれます。
手順はスライドや専用ツールでご案内しておりますので、手順に沿って対応いただければ２０分程度で完了するものです。

1. Step. 1
   ■お申し込み（初回30日間無料）
   
   当ページからお申し込み手続きへ進み、店舗URLや担当者情報などの必要事項を入力します。
   ECソムリエは月額20,000円（税抜）の1プランで、初期費用はかかりません。初回30日間は無料でお試しいただけます。
2. Step. 2
   ■受付完了メールを受信
   
   お申し込み後、RMSに登録しているメールアドレスへ受付完了メールが届きます。
   メールに記載された案内に沿って、ECソムリエの利用に必要な楽天市場とLINE公式アカウントの初期設定へ進みます。
3. Step. 3
   ■楽天市場・LINEの初期設定（約20分）
   
   Chrome拡張機能の初期設定ガイドに沿って、楽天WEB APIの設定とライセンスキーの発行を行います。
   LINE側では当社指定アカウントへ管理者権限を付与してください。
   複雑なLINE設定は当社が代行するため、店舗側の設定作業は約20分で完了します。
4. Step. 4
   ■起動完了メールを受信
   
   楽天市場とLINE公式アカウントの設定を当社で確認し、ECソムリエが起動できる状態になったらメールでお知らせします。
   メール受信後は管理画面へログインでき、LINE上での商品提案機能を利用できる状態になります。
5. Step. 5
   ■メッセージ・カテゴリを設定して利用開始
   
   管理画面で、初回のあいさつメッセージや商品提案に使用する最大9カテゴリの内容・並び順・画像を設定します。
   リッチメニューへECソムリエの起動ボタンを設置すると利用を促進できます。
   設定完了後はAIが24時間365日商品を提案します。

よくある質問

• QECソムリエとはどのようなサービスですか？
  A

  ECソムリエは、LINE公式アカウント上でAIが商品を提案するチャットボットです。
  ユーザーのカテゴリ選択やフリーワード入力に応じて商品を提案し、楽天の商品ページへ誘導します。
  ユーザーからの操作に応じて24時間365日稼働します。
• Qユーザーはどのように商品を探せますか？
  A

  「カテゴリから選ぶ方法」と「探している商品をフリーワードで入力する方法」の2種類があります。
  AIが入力内容に応じて商品を提案し、商品ページへのリンクを表示します。
• QLINE公式アカウントのメッセージ通数を消費しますか？
  A

  ECソムリエが送る商品提案メッセージは、LINE公式アカウントのメッセージ通数を消費しません。
  無料のコミュニケーションプランを含む、現在のLINEプランで利用できます。
• Q導入に必要な契約や費用を教えてください。
  A

  ECソムリエは月額20,000円（税抜）、初期費用は無料で、初回30日間の無料トライアルがあります。
  利用には、楽天市場への出店、R-SNS経由のLINE公式アカウント、CSV商品一括編集機能の契約が必要です。
  R-SNSとCSV商品一括編集機能の利用料金は別途発生します。
• Q申し込み後の初期設定には何が必要ですか？
  A

  楽天市場側でWEB APIの設定とライセンスキーの発行を行い、LINE側で当社指定アカウントへ管理者権限を付与します。
  LINE側の複雑な設定は当社が代行します。
  Chrome拡張機能のガイドに沿って進めると、店舗側の設定は約20分で完了します。
• Q利用開始後に必要な作業はありますか？
  A

  APIライセンスキーを90日に1回更新してください。
  日常の応答操作は基本的に不要ですが、利用促進のためリッチメニューへのECソムリエ起動ボタンの設置と、ユーザーへの案内を推奨しています。
• Qメッセージや商品提案カテゴリを変更できますか？
  A

  変更できます。
  管理画面から、初回・2回目以降のあいさつメッセージ、終了時メッセージなどを設定できます。
  商品提案に使う最大9カテゴリの内容、並び順、サムネイル画像も変更できます。
• Q利用状況や商品提案の結果を確認できますか？
  A

  確認できます。
  管理画面のダッシュボードで、友だち数、ECソムリエ利用者数、商品提案回数、商品タップ数、ブロック率などの変化を確認できます。
• Q他社のLINEチャットツールと併用できますか？
  A

  webhook中継機能により併用できます。
  商品提案と他社サービスの応答が重複しないように、ECソムリエの管理画面で一律応答設定を行う必要があります。
• QEC-UPとの違いを教えてください。
  A

  ECソムリエは、LINE上でユーザーの商品探しを支援し、商品ページへ誘導するサービスです。
  EC-UPは、楽天市場の商品ページ・コンテンツページ・トップページを自動更新するサービスです。
  利用場所と自動化する業務が異なります。