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ECだけでなくTEL・FAX注文の対応も必要な店舗様向け

【受注シーン】
電話しながらリピート注文を誰でもサッと対応できる管理画面
・ECサイト、モールからの受注データ取込
・電話しながら注文・履歴検索ができる使いやすい操作画面
・入金~出荷、注意事項もすぐ分かるステータス管理
※楽天市場以外の機能・電話・FAX・メール・SNS等を使って、楽天市場の買い物かごを通さずに、ユーザーと取引をおこなうことは「楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン」にて禁止されています。
こちらの機能は、楽天市場以外のモール・自社サイト等でのFAX注文、電話注文の際にご利用ください。

【出荷シーン】
お中元、お歳暮のギフト注文がラクになる機能が満載
・納品書、出荷指示書の印刷
・送り状発行システムとの連携(ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など)
・充実のギフト機能(複数配送先設定、送り状・のし印刷)

【販売促進】
売れ筋商品、優良顧客の把握がカンタンに!
・お中元お歳暮時の注文書印刷
・売上分析(RFM分析、商品別分析 など)

【その他】
食品通販で喜ばれる機能も多数!
・定期注文や頒布会の管理もしっかり対応!
・温度帯別の配送設定でコスト最適化に!

商品内容

商品概要:受注管理

主な内容
TEL・FAX受注への対応電話注文時はオペレーターが直接入力でき、受注入力を行いながら顧客属性やクレーム状況の確認もできます。
1受注複数配送機能1注文複数配送の登録が可能です。過去の注文情報を一括複写できる為、大幅な業務改善が見込めます。
のし印刷自由なレイアウトでのしを印刷することができます。のし情報は入力したり、楽天注文データから取り込むことも可能です。
ピッキングリスト印刷倉庫・棚毎のトータルピッキングリスト・配送単位でのピッキングリストの印刷等、出荷業務を行う上で必要となる指示書の印刷が可能です。
法人向け売掛管理法人企業様への売掛請求も可能。未回収の請求先を把握でき、債権の不良化リスクを軽減できます。
※通販Best Lightに本機能は含みません。
サポート
主な連絡手段メール
連絡手段の詳細/補足TEL・FAX・メール・リモートメンテナンスによる対応
納期
納品まで資料到着後  60日~

・お申し込み後、2営業日以内に連絡させていただきます。
・事前にオンラインデモ・仕様打ち合わせをさせて頂きます。納品スケジュールについては、お打ち合わせ後に別途ご提示させて頂きます。
・操作指導はリモートにて対応させて頂きます(3時間×3回)。
・お電話でお問い合わせを頂ける場合、受付時間は9:00~12:00及び13:00~18:00となります。
・現在ご利用のシステムからデータ移行を希望される場合は、別途ご依頼ください。

※楽天市場以外の機能・電話・FAX・メール・SNS等を使って、楽天市場の買い物かごを通さずに、ユーザーと取引をおこなうことは「楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン」にて禁止されています。
こちらのツールは、楽天市場以外のモール・自社サイト等でのFAX注文、電話注文の際にご利用いただけます。

料金プラン※表示の金額は税別です。

基本プランオプションを選択してください。

初期費用 562,000 円・ライセンス費用:300,000円
 インストール費用:30,000円
 年間保守費用1年分:32,000円
 操作説明基本コース(3時間×3回):200,000円
こちらが合算された金額です。次年度以降、年間保守費用が必要となります。

・インストール型のサービスです。
・PC1台での運用となります。
・「売掛機能」が付いていないプランです。
・上位バージョンへのアップグレードが可能です。アップグレード金額は差額となります。(構成によっては、別途インストール費用が発生します。)
・上記以外にもサーバー版や多数のオプションが選択可能です。
・導入初年度より年間保守契約が必須となります。

初期費用 978,000 円・ライセンス費用:700,000円
 インストール費用:30,000円
 年間保守費用1年分:48,000円
 操作説明基本コース(3時間×3回):200,000円
こちらが合算された金額です。次年度以降、年間保守費用が必要となります。

・インストール型のサービスです。
・PC1台での運用となります。
・「売掛機能」があるプランです。
・上位バージョンへのアップグレードが可能です。アップグレード金額は差額となります。(構成によっては、別途インストール費用が発生します。)
・上記以外にもサーバー版や多数のオプションが選択可能です。
・導入初年度より年間保守契約が必須となります。

初期費用 1,504,000 円・ライセンス費用:1,200,000円
 インストール費用:40,000円
 年間保守費用1年分:64,000円
 操作説明基本コース(3時間×3回):200,000円
こちらが合算された金額です。次年度以降、年間保守費用が必要となります。

・インストール型のサービスです。
・PC2台での運用となります。
・「売掛機能」があるプランです。
・上位バージョンへのアップグレードが可能です。アップグレード金額は差額となります。(構成によっては、別途インストール費用が発生します。)
・上記以外にもサーバー版や多数のオプションが選択可能です。
・導入初年度より年間保守契約が必須となります。
※ 上記以外にもサーバー版や多数のオプション(スマレジ連携・ヤマト送状ダイレクト印刷オプション 等)をご用意しています。お気軽にお問合せください。 ※ 途中解約された場合でも返金はできません。ご了承ください。

納品までの流れ

STEP.1
お申し込み後、オンラインデモをさせて頂きます。
STEP.2
仕様打ち合わせ後、お見積り提示させて頂きます。
納品
オンラインにてインストール作業を実施致します。

よくある質問

推奨スペックを教えてください。
【クライアント推奨スペック】
◆OS:Windows 11 Pro もしくは Windows 10 Pro(64ビット版のみ)
◆メモリ:8GB以上(16GB以上推奨)
◆HDD:プログラム用に2GB以上必要(SSD推奨)
◆ディスプレイ:横1,024×縦768以上必須

【サーバー推奨スペック(通販Bestのみを想定した場合)】
◆OS:Windows Server 2019/2022/2025(※1)以降
*1 .Net Framework 4.6 以降を有効化するためにWindows Updateが必要です。
◆CPU : Xeon
◆メモリ : 16GB以上(32GB以上推奨)
◆HDD : 400GB以上の空き容量(SSD推奨)
◆その他 : DVD-ROMが再生可能な光学ドライブ(無くても可)
◆データベースソフト:Microsoft SQL Server Standard 2
現在3つの温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の商品を販売していますが、温度帯に応じて配送を変更することは可能ですか?
可能です。通販Bestでは、商品マスタ毎に温度帯を設定することが可能です。温度帯の異なる商品を同時に購入された場合、温度帯に応じた送状をそれぞれ紐づけて印刷することが可能です。また注文データを取り込む際に、商品の温度帯に合わせて配送を自動分割することもできます。
電話番号で顧客を検索することが多いのですが、通販Bestではどんな検索方法がありますか?
通販Bestでは、電話番号・お名前・住所・メールアドレス・送状番号等、色々な検索方法があります。
電話番号検索では、1顧客に対し最大12個の電話番号を登録し検索することができます。また、-(ハイフン)付きの電話番号でも-(ハイフン)無しの電話番号でも検索ができたり、一部の電話番号で検索することも可能です。
のしの名入れの為に、受注管理システムとは別のソフトを利用しています。お中元お歳暮の繁忙時期だと業務量が増える為、なんとか改善したいのですが、何か改善策はありますか?
通販Bestでは、受注入力の際に「のし情報」を登録し、ピッキングリスト・送状等の印刷時に合わせて「のし」も印刷可能です。
また、過去の受注伝票をコピーした際にのし情報も複写されるため、大幅な業務改善が見込めます。
BtoCだけでなく、BtoBの注文もあるのですが、一緒に管理できますか?
可能です。通販Bestには売掛管理機能があり、月次の請求書も発行できます。もちろんインボイスにも対応しています。

提供企業

株式会社アール・シー・エス

ECだけでなく電話・FAX注文管理に強みのあるソリューションです。お中元・お歳暮といったギフト配送にも対応しています。基幹システムへのデータ連携も可能です。