サービス概要

・過去の注文やレビュー投稿者にメールやクーポンを送ることはできません。
※フォローメールやクーポンメールはメール配信設定以降の注文が対象になります。
※メール配信設定後の注文が対象になり、商品発送後にフォローメールを送り、その後お客様がレビューを投稿を行うため、クーポンが送られるまでに、数日から数週間かかる場合がございます。

サービス詳細

利用方法

管理画面キャプチャ：トップ

管理画面キャプチャ：HTMLメール作成

管理画面キャプチャ：レビュー一覧

管理画面キャプチャ：レビュー分析

ご提供までの流れ

導入までの流れ

よくある質問

• Q注文数によって、料金が変わりますか？
  A

  月間のご注文数が、30,000件を超える場合、別プランでのご契約となります。
  
  ■大型店舗プラン料金表
  30000件～49999件　月額30,000円（税別）
  50000件～69999件　月額40,000円（税別）
  70000件～99999件　月額50,000円（税別）
  100000件以上　　 要見積もり
  
  ■プランアップ
  トライアル期間中：30日間で注文数が30000件を超えた場合、
  該当プラン適用
  ご利用期間中：1カ月間に注文数が30000件を超えた場合、
  翌月より、該当プラン適用
  ※事前にご連絡いたします。
  
  ■プランダウン
  プランアップ後、3か月間プラン指定の注文数に達していない場合、
  翌月より、該当プランに変更
  ※事前に通知いたします。
• Q申込み後、いつから稼働しますか？
  A

  お申込いただいた後、内容をご確認の上、通常１営業日以内に担当者よりご連絡申し上げます。
  最短で１～２営業日で管理画面をご利用いただけるようになります。
  フォローメール、クーポンメール共に、メール配信設定後の注文が対象になります。
  商品発送の数日後にフォローメールを送るので、実際に稼働するまでには数日から、数週間かかる場合がございます。
  （メール配信設定完了後→注文→発送→（数日後）→フォローメール→レビュー投稿→クーポン送付）
• Qレビューを複数投稿いただいた場合は、どうなりますか？
  A

  らくらくーぽんの仕様上、商品単位ではなく、注文単位で管理しているため
  1件の注文で複数レビューを投稿いただいた場合でも、クーポンは1つだけ送られます。
• Qクレーム対応や顧客対応中などの場合でも自動で、フォローメールは送られますか？
  A

  らくらくーぽんの管理画面から、個別でメール送信を除外設定ができるようになっております。
• Q解約した場合、メールは止まりますか？
  A

  ご解約の場合は、解約日以降は、フォローメール、クーポンメール共に送信されなくなります。
  解約日前にフォローメールを送ったお客様が、解約日以降にレビューを投稿した場合は、らくらくーぽんから、クーポンが送られませんので、別途、ご対応ください。