サービス概要

解約時のご注意事項
解約お手続き後、翌月1日を迎えますと稼働中のキャンペーンは強制停止され、メール送信やクーポン付与は行われなくなります。管理画面へのログインも出来なくなりますので、解約後の処理は店舗様にてご対応ください。

LINE連携機能のご注意事項
LINE連携機能は、R-SNSで契約の店舗公式LINEアカウントでのみご利用いただける機能です。

サービス詳細

利用方法

レビューキャンペーン運用方法

ご提供までの流れ

お申込みから最短で当日中にお試し利用から始められます！

1. Step. 1
   【お申し込み】
   プラン選択後、「初回最大2ヵ月間無料で試す」ボタンからお申し込みフォームへ進み、必要事項をご入力のうえ送信してください。
2. Step. 2
   【管理画面発行】
   ご登録いただいたメールアドレス宛に、システム管理画面のURLをお送りします。
   アクセス後にアカウントを作成いただければ、当日からご利用が可能です。
3. Step. 3
   【無料トライアル】
   お申し込み日から翌月末まで、最大2ヵ月間の無料トライアルをご利用いただけます。
   お申し込みいただいた各プランの機能を自由にお試しください。
4. Step. 4
   【有料利用開始】
   トライアル中に設定した内容は、そのまま有料プランへ引き継がれます。
   切り替え作業や停止期間も発生しないため、業務を止めることなくスムーズに本利用へと移行できます。

よくある質問

• Qシステム稼働までの手順を教えてください。
  A

  以下のSTEP1～4を設定すると、登録したキャンペーンの開始日時からシステムが稼働します。稼働後は、受注情報やレビュー投稿状況の確認、各種メールの送信などが自動で行われます。
  
  STEP1｜楽天システム設定
  RMSとの連携に必要な情報を設定します。
  
  STEP2｜メール設定
  お客様へ自動送信するメールの内容や配信条件を設定します。
  
  STEP3｜レビュー特典・対象商品の登録
  レビュー投稿者へ贈るプレゼント品やクーポンと、特典の対象となる商品を登録します。
  
  STEP4｜キャンペーン登録
  実施期間や対象条件など、レビューキャンペーンの情報を登録します。
  
  設定完了｜システム稼働開始
  登録したキャンペーンの開始日時になると、「ラクラクあつまレビュー」が稼働します。
• Qどのようなジャンルの店舗さんが利用していますか？
  A

  食品、ファッション、美容・コスメ、日用品、家電、エクステリアなど、幅広いジャンルの店舗様にご利用いただいています。
  リピート購入が見込める商品にはクーポン、買い替え頻度の低い商品にはプレゼント品など、商材に合わせてレビュー特典を設定できる点も、たくさんの店舗様に選ばれている理由のひとつです。
• Qプレゼント品の送り先情報はどのように取得できますか？
  A

  管理画面のレビュー特典対象者一覧から、送り先情報をCSV形式でダウンロードできます。以下の配送サービスに対応した形式で出力可能です。
  
  ヤマト運輸 宅急便（発払い）
  ヤマト運輸 クロネコゆうメール（旧：クロネコDM便）
  ヤマト運輸 クロネコゆうパケット
  ヤマト運輸 ネコポス
  日本郵便 ゆうメール・ゆうパケット・ゆうパック（Webゆうパックプリント用）
  日本郵便 クリックポスト
  
  汎用形式でのダウンロードにも対応しており、ご利用の配送サービスに合わせてデータを編集できます。対応形式は今後も順次追加する予定です。
• Qレビューを投稿したお客様自身に、特典を選んでもらえますか？
  A

  はい、可能です。
  1つのレビューキャンペーンに複数の特典を設定すると、対象のレビューを投稿したお客様へ「レビュー特典申込フォーム」のURLを記載したメールが自動送信されます。
  
  例えば、「プレゼント品A」「プレゼント品B」「500円OFFクーポン」「10％OFFクーポン」を設定した場合、お客様は4つの中から希望する特典を1つ選んで申し込むことができます。申込内容は管理画面で確認できます。
• Q特典対象外の商品を購入したお客様にもメールを送信できますか？
  A

  はい、送信できます。
  特典対象外の商品を購入したお客様にも、商品到着確認メール（フォローメール）を自動で送信することができます。
  
  各種メールにはテンプレートをご用意しており、雛形をもとに文面を自由に編集できます。また、オリジナルの文面を一から作成することも可能です。