株式会社こまりラクラクあつまレビュー : RMS Service Square,RMSサービススクエア

商品概要
利用方法
レビュー(17件)

楽天市場のレビューを「手間と時間をかけずに」増やしたい方へ

商品内容

商品概要：顧客対応

主な内容
ラクラクあつまレビューとは？	商品を購入してくれたお客様にレビュー投稿を促す作業を自動化するシステムです。
メールの自動送信ができる！	購入者に送るフォローメールや、レビュー投稿者に送る申込受付完了メールを自動で送信します。
クーポンの自動発行ができる！	ラクラクあつまレビューがお客様からのレビュー投稿を確認すると、購入者の注文情報と自動で紐づき、登録されたクーポンを発行します。
プレゼント品にもしっかり対応！	レビュー特典対象のお客様のみを抽出し、「送り先情報を一括でCSVダウンロード」できるので、発送作業のミス防止＆効率化につながります。
レビュー特典を選んでもらえる！	ラクラクあつまレビューで設定した複数のレビュー特典の中から、お好きなものを「お客様に選んでもらえる」機能もご用意しています。

サポート
主な連絡手段	メール
連絡手段の詳細/補足	受付時間：平日 11:00～17:30

納期
導入まで	1日～

料金プラン※表示の金額は税別です。

とを選択してください。

ラクラクあつまレビュー【基本プラン】

・基本プラン	月額 10,000 円	ラクラクあつまレビューの全ての機能をご利用いただけます

ラクラクあつまレビュー【割引プラン】

・割引プラン ※2店舗目～選択可	月額 5,000 円	ラクラクあつまレビューを2店舗目以降でご利用になる場合は、こちらの割引プランを選択いただけます ※店舗の運営会社が同一法人である場合に限ります ※基本プランにお申込みいただいた店舗ではなく、2店舗目以降の当システムを利用されたい店舗のRMSにログインしていることをご確認のうえ、本プランをお申込みください ※2店舗目以降のお申込みは無料トライアル対象外です。但し、1店舗目が無料期間中の場合のみ、同期間無料でお試しいただけます

お申込みいただいた日から翌月末まで、完全無料でご利用いただける「無料トライアル」をご用意しています。　　　　　　※過去に無料トライアルが適用されている場合は、プランに関わらず無料トライアル期間はございませんので予めご了承ください

導入までの流れ

お申込みから最短で当日中にお試し利用から始められます！

よくある質問

実際にシステムを稼働させるにはどうしたらよいですか？: はじめに以下STEP4までの設定・登録を行っていただきます。その後に実際の稼働（お客様の受注情報やレビュー投稿状況のモニタリング、メール送信等）が始まります。

STEP1：【楽天システム設定】RMSとの連携に必要な情報を設定します

STEP2：【メール設定】自店舗のお客様に自動送信されるメールに関する設定を行います

STEP3：【レビュー特典登録・対象商品グループ登録】レビューを投稿してくれたお客様に贈る特典[プレゼント品/クーポン]の登録や、特典対象となる商品の登録を行います

STEP4：【キャンペーン登録】レビュー特典キャンペーン情報の登録を行います
↓
登録されたキャンペーン開始日時より、ラクラクあつまレビュー稼働開始
どんなジャンルの店舗さんが利用していますか？: 食品、ファッション、美容・コスメ、日用品、家電、エクステリアなど、さまざまなジャンルの店舗様にご利用いただいています。リピート商品の場合はレビュー特典にクーポンを、非リピート商品の場合はプレゼント品を、といった具合に商材に合わせた対策ができることが選ばれている理由のひとつです。
プレゼント品の送り先情報はどうやって取得できますか？: 管理画面上に、レビュー特典対象者を一覧で確認できるページをご用意しています。当該ページには「一覧データをCSVダウンロード」できる機能を実装していますので、そちらから送り先情報の取得が可能です。取得できる送り先情報は、以下の宅配便事業会社様の形式に対応しています。

・ヤマト運輸宅配便(発払い)
・ヤマト運輸 DM便

その他に汎用のものもございますので、ご利用のサービスに合わせてデータを編集いただくことも可能です。将来的には対応形式を増やしていく予定です。
対象のレビューを投稿してくれたお客様自身にレビュー特典を選んでもらいたいのですが……。: 当システムでは1つのレビューキャンペーンに対して、2つ以上のレビュー特典を設定いただくことができます。複数のレビュー特典を設定いただきますと、対象条件のレビューを投稿されたお客様に対して「レビュー特典申込フォーム」のURLを記載したメールを自動で送ることができます。

つまり例えば、「プレゼント品A」「プレゼント品B」「500円OFFクーポン」「10％OFFクーポン」をレビュー特典に設定した場合、お客様はこれら4つの中から自分が一番欲しいと思う特典を1つ選んで申込みできるようになります。お客様によって申し込まれた情報は当システム上で確認することができます。
特典対象になっていない商品を購入したお客様にもメールを送れますか？: 送れます。特典対象外商品を購入されたお客様にも商品到着確認メール（=フォローメール）を自動で送信する機能を実装しています。

ラクラクあつまレビューで設定する各種メールに関してはテンプレートをご用意していますので、雛形をもとに文面を作成・編集いただけます。もちろんオリジナルの文面を一から作成いただくことも可能です。

提供企業

株式会社こまり

EC事業者という立場から、ECショップの運営を支援するシステムを自社開発しています。販売促進、業務の効率化を図るうえであったら嬉しいシステム・機能の構築が得意分野です。

得意なジャンル
EC運営サポート
販売促進
業務効率化
顧客対応

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