サービス概要

●撮影可能サイズ
高さ40cm×幅40cmまで、重さ5kgまで

※撮影画像は正面からやや見下ろした角度にて撮影いたします。撮影角度はご指定いただけません
※光の映り込みがあります
※自立しないものは撮影できません
※特殊ギミック（動いたり光ったりするもの）があるものはギミックをOFFで撮影いたします
※通常の切り抜き加工ができない複雑な形状のものは別途オプション料金がかかります

●納期
　納期は通常撮影の場合、おおよそ商品が到着してから3～5営業日となります。
　お急ぎの場合はあらかじめご相談ください。

●注意事項
・ 輸送における、破損や汚損、紛失など事故による損害は、エレクアライズでは一切の責任を負えません。
・ 往復の送料はお客様負担となります。
・ 撮影の際の立会いは承っておりません。
・　組み立てが必要など撮影状態を作るために特殊な加工技術がいるものは事前にご相談ください。
・　お客様の商品の配送遅れによる撮影作業日追加の際は追加料金として+5,500円（税別）をご請求させていただくことがございます。
・ 納品物がイメージと違う、依頼内容と異なる場合などは１回に限り撮り直しを行います。

サービス詳細

ご提供までの流れ

1. Step. 1
   当お申し込みフォームよりお申し込みください。
   お申し込みから２営業日以内に弊社からご連絡させていただきます。
2. Step. 2
   電話またはメールにて撮影対象商品についてのヒアリングをさせていただきます。
   撮影内容について問題がないようでしたら正式にご発注いただきます。
3. Step. 3
   撮影商品をご送付いただきまして、エレクアライズにて撮影いたします。
4. Step. 4
   楽天GOLDへアップロードするデータと商品ページに設置するためのHTML・画像をご納品いたします。
5. Step. 5
   店舗様にて該当の商品ページに設置していただきます。

よくある質問

• Q撮り直しは可能ですか？
  A

  納品物がイメージと違う、依頼内容と異なる場合などは１回に限り撮り直しを行います。
  2度目からは別途料金が必要となりますのでご了承ください。
• Q撮影画像の二次利用は可能ですか？
  A

  ご納品した画像に関しての二次利用はお申し込みいただいた店舗以外の別店舗、自社サイト、他モールの自社店舗など自由にご利用いただいて構いません。ただし、動作の保証は致しかねます。
• Q撮影角度や位置、光の反射具合など細かく指定できますか？
  A

  できる限り低価格でサービス提供をさせていただくため、基本的には撮影角度や位置、反射具合はおまかせとなり、ご指定は承っておりません。
  ご指定をご希望の場合は別途ご相談ください。
• Q納品された画像は楽天市場のページどこにでも使用可能ですか？
  A

  楽天市場のガイドライン対象画像にはご使用いただけませんのでご注意ください。
  詳細は、楽天市場の「店舗運営Navi」をご確認ください。
  
  店舗運営Navi
  [商品画像登録ガイドライン] 商品画像登録ガイドライン
  https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039630
  
  ※抜粋
  ガイドライン対象画像以外の商品説明文・販売説明文に挿入する画像等においては、アニメーションGIFに関する制限はございません。
  ユーザーへの商品説明として効果的であれば、従来どおりご利用いただいて問題はありません。