サービス概要

・過去の注文やレビュー投稿者にメールを送ることはできません。
※フォローメールやレビューお礼メールはメール配信設定以降の注文が対象になります。
※メール配信設定後の注文が対象になり、商品発送後にフォローメールを送り、その後お客様がレビューを投稿を行うため、レビューお礼メールが送られるまでに、数日から数週間かかる場合がございます。

サービス詳細

利用方法

管理画面：トップ

管理画面：メールテンプレート作成

管理画面：レビュー一覧

管理画面：レビュー分析

ご提供までの流れ

導入までの流れ

よくある質問

• Q申込み後、いつから稼働しますか？
  A

  お申込いただいた後、内容をご確認の上、通常１営業日以内に担当者よりご連絡申し上げます。
  最短で１～２営業日で管理画面をご利用いただけるようになります。
  フォローメール、レビューお礼メール共に、メール配信設定後の注文が対象になります。
  商品発送の数日後にフォローメールを送るので、実際に稼働するまでには数日から、数週間かかる場合がございます。
  （メール配信設定完了後→注文→発送→（数日後）→フォローメール→レビュー投稿→レビューお礼メール）
• Qレビューを複数投稿いただいた場合は、どうなりますか？
  A

  仕様上、商品単位ではなく、注文単位で管理しているため
  1件の注文で複数レビューを投稿いただいた場合でも、レビューお礼メールは1回だけ送られます。
• Qクレーム対応や顧客対応中などの場合でも自動で、フォローメールは送られますか？
  A

  らくらくーぽん for ふるさと納税の管理画面から、個別でメール送信を除外設定ができるようになっております。
• Q解約した場合、メールは止まりますか？
  A

  ご解約の場合は、解約日以降は、フォローメール、レビューお礼メール共に送信されなくなります。
  解約日前にフォローメールを送ったお客様が、解約日以降にレビューを投稿した場合は、らくらくーぽんからレビューお礼メールが送られませんので、別途、ご対応ください。
• Q推奨環境を教えてください。
  A

  OS：Windows 11
  プラウザ：Chrome、FireFox、Edge ※最新のバージョンにてご利用ください。
  ディスプレイ：1980×1080