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商品内容

商品概要:顧客対応

主な内容
らくらくーぽん for ふるさと納税とはレビュー促進に必要な作業を自動!設定もカンタン!ふるさと納税店舗専用レビュー対策ツールです。
フォローメール(商品到着後)発送日を基準にして、発送の何日後の何時にメール送るか設定できます。
レビューと注文情報を自動紐づけレビュー投稿者と注文情報を自動で紐づけし、送付リストを自動抽出します。
レビューお礼メールレビュー投稿者に自動でレビューお礼メールを送ります。
レビュー投稿者へお礼品送付お礼品の送付先リストをらくらくーぽんが作成します。
サポート
主な連絡手段メール
連絡手段の詳細/補足電話でのサポートも行っております
納期
納品まで1日~

・過去の注文やレビュー投稿者にメールを送ることはできません。
※フォローメールやレビューお礼メールはメール配信設定以降の注文が対象になります。
※メール配信設定後の注文が対象になり、商品発送後にフォローメールを送り、その後お客様がレビューを投稿を行うため、レビューお礼メールが送られるまでに、数日から数週間かかる場合がございます。

料金プラン※表示の金額は税別です。

基本プランオプションを選択してください。

月額利用料 10,000 円らくらくーぽん for ふるさと納税の全ての機能がご利用いただけます。

■最大2ヶ月間の無料トライアル実施中!
効果を実感してください!
※無料トライアルは1アカウント1回のみ適用となります。
※本製品はふるさと納税店舗向けです。らくらくーぽん通常版をご希望のお客様は下記URLからお申込みください。 https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0029-0009/1 ※無料トライアルは1アカウント1回のみ適用となります、予めご了承ください。

納品までの流れ

導入までの流れ

よくある質問

申込み後、いつから稼働しますか?
お申込いただいた後、内容をご確認の上、通常1営業日以内に担当者よりご連絡申し上げます。
最短で1~2営業日で管理画面をご利用いただけるようになります。
フォローメール、レビューお礼メール共に、メール配信設定後の注文が対象になります。
商品発送の数日後にフォローメールを送るので、実際に稼働するまでには数日から、数週間かかる場合がございます。
(メール配信設定完了後→注文→発送→(数日後)→フォローメール→レビュー投稿→レビューお礼メール)
レビューを複数投稿いただいた場合は、どうなりますか?
仕様上、商品単位ではなく、注文単位で管理しているため
1件の注文で複数レビューを投稿いただいた場合でも、レビューお礼メールは1回だけ送られます。
クレーム対応や顧客対応中などの場合でも自動で、フォローメールは送られますか?
らくらくーぽん for ふるさと納税の管理画面から、個別でメール送信を除外設定ができるようになっております。
解約した場合、メールは止まりますか?
ご解約の場合は、解約日以降は、フォローメール、レビューお礼メール共に送信されなくなります。
解約日前にフォローメールを送ったお客様が、解約日以降にレビューを投稿した場合は、らくらくーぽんからレビューお礼メールが送られませんので、別途、ご対応ください。
推奨環境を教えてください。
OS:Windows 11
プラウザ:Chrome、FireFox、Edge ※最新のバージョンにてご利用ください。
ディスプレイ:1980×1080

提供企業

グリニッジ株式会社

楽天市場をはじめ、ショッピングモールへ出店されている企業様の業務改善システムの構築や、独自ドメイン店の構築・運営サポートなど結果重視のサービス提供が特長。

得意なジャンル
ネットショップの運営支援
業務効率化

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