サービス概要

■必須事項■
※R-Login IDパスワードの更新が行える管理者への緊急連絡先が必要です。
※RMSにログインのためのスタッフ権限での登録が必要です。
※FTPの設定を連絡していただく必要がある場合があります。

■免責事項■
※メルマガの予約の混み具合や、制作時間の関連で楽天市場が突発的に始めるイベントに
　対応仕切れない場合があります。
※楽天市場のポイント企画を待って配信する場合は、ギリギリのタイミングになる事があります。
※配信日時優先の場合、細かなデザインはお任せやポイントも見切配信になる場合があります。
※楽天市場のメンテナンスやシステムトラブルにより配信ができない事があります。
※楽天市場は、店舗様に予告や連絡なく企画の追加があり、遅延･脱落する事があります。
※調査結果により、メルマガ配信しても結果が期待出来ない場合、メルマガ制作を保留し
　他のプランを提案することがあります。その実施は店舗様にお任せ致します。

サービス詳細

■注意事項■
初期費用は、メールヘッダー･フッター等の全体フレームの制作費です。
ポイントバナーは弊社既製品でスタートします。
イベントバナーは、楽天市場で配布されるバナーを利用します。
商品画像は、基本的に現存の物を利用致します。

基本的にポイント倍率やSALEの内容に特化したメールです。

雑談･時事ネタメール等は、クレームの原因となりますのでお受けできません。

確認が遅れると、配信日に間に合わない場合があります。

○『ポイント最高倍率』について、楽天株式会社が保証するものではなく、
　弊社独自の収集データで構成しておりますので、問合せ等は直接弊社にご連絡下さい。
　(楽天市場はお問合せに解答できません)

・楽天市場のルール(必須記載事項未記載･景表法違反･薬機法等)の遵守。
・スマートフォン旧機種で表を見るとレイアウトが崩れることがあるため横一レイアウトを採用。
・スマートフォンの小画面に対応させるため最低の文字サイズを確保してページ制作を行います。
　(場合によって、売上UPのため、デザイン性より視認性を優先させます。)
・条件付き表示項目にチャレンジするため、カタログ･JANコード等の
　エビデンスを用意する事をお願いすることがあります。
・画像の見栄えは、素材である写真等に依存します。大きめの素材提供をお願いします。
・表示価格は、基本的に税込表示を推奨します。
・イラスト素材・アニメーションGIF等の制作につきましては、別途費用が発生します。

弊社、ラク勝店舗運営系サービスと併用して高い結果を出ている店舗様があります。
※弊社、ラク勝！店舗運営系サービスをお申し込みの店舗様は初期費用無料50%OFFでご提供します。
※詳細は、下記ページをご覧下さい。

・ラク勝！店舗運営Light
　https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0119-0009/1/

・ラク勝！店舗運営
　https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0119-0007/1/

ご提供までの流れ

1. Step. 1
   ●納品までの流れ
   
   １．RMS Service Squareから、お申し込みを行って下さい。
   ２．ヒアリングシートと弊社をRMSに追加登録する方法(registration.pdf)を
   　　メール致しますので、ご記入後ご返送下さい。
   ３．弊社をRMSに追加登録の作業をお願い致します。
   ４．お電話とメールでのヒアリングとRMS内の店舗状況を確認行い、
   　　目標・方針・予算等の打ち合わせを行い、受注を確定致します。
   ５．何らかの依頼を受託する事を前提に、提案書を制作(3～1週間)し、メール致します。
   　　店舗様の状態や売上目標によっては、受注以外のプランをおすすめする事もありますが
   　　その実施や実施時期については、店舗様にお任せ致します。
   ６．業務委託契約書を郵送致しますので署名捺印後ご返送下さい。
   ７．全ての素材が揃ったタイミングで、メルマガ制作を開始させていただきます。
   ８．ヘッダー･フッターや全体の初期設定を行います。テストメールでご確認いただきます。
   ９．OKであれば、配信日に合わせて、本文を製作テストメールで確認。
   10．OKであれば、配信予約を行います。
   11．配信完了後、納品のお知らせをRMS Service Squareよりメール致します。
   ※楽天市場の規定に沿って請求させていただきますので楽天市場への振込となります。
2. Step. 2
   リピーターの店舗様
   １．RMS Service Squareから、お申し込みを行うか、弊社にご連絡下さい。
   　　店舗様の依頼で代理でRMS Service Squareに申込みを行います。
   ２．お電話とメールでヒアリングで、目標・方針・予算等の打ち合わせを行い、受注を確定致します。
   ３．全ての素材が揃ったタイミングで、メルマガ制作。配信予約を行います。
   ４．テストメールを確認いただき、OKであればそのまま配信。
   ５．修正があれば、予約送信一覧から 予約中のメールを一覧で確認キャンセル下さい。
   ６．修正箇所を連絡下さい。(配信日がずれる場合があります)
   ７．配信完了後、納品のお知らせをRMS Service Squareよりメール致します。
   ※楽天市場の規定に沿って請求させていただきますので楽天市場への振込となります。
   ※楽天市場からのポイント企画の発表を待つ場合ギリギリのタイミングになる場合があります。
   ※大型イベント時は予約が混み合うので、配信日時優先の場合ポイント倍率は見切り配信になることがあります。
3. Step. 3
   ■キャンセルポリシー■
   スムーズなサービス実施のため、以下のようなキャンセルポリシーを設けております。
   
   ○上記のヒヤリングと目標・方針・予算等の打ち合わせの段階での
   　正式受注前のキャンセルは無料で承ります。
   ○受注後、無料調査を行いますが、第１回目の報告書提出後3日以上たってのキャンセルの場合
   　サービスの実施の有無に関わらず、受注金額の50％をキャンセル料をご請求致します。
   ○調査を省いた場合、売上UP等の効果が下がる場合があります。
   　調査の有無にかかわらず、メルマガ配信後のキャンセルはできません。

よくある質問

• Q○メルマガで売上が上がりますか？
  A

  通販の集客方法は、検索と広告とメルマガ配信と３つ方法があります。
  メルアドが少し貯まったら、メルマガは安価な集客の方法となります。
  楽天市場の大型イベント時やポイントUP祭など売れる日は
  店舗様や商品別ポイント設定・買い回り企画やポイントUP広告利用で、
  簡単にポイント40～50倍オーバーにすることができます。
  そのタイミングでのポイント情報付きメルマガ配信は強い訴求力を待ちます。
• Q○契約確定前にデザイン案を提示してもらえますか？
  A

  本サービスの性格上、1店舗様ごとのオリジナルプランとなりますので
  発注前のデザイン案のご提供はいたしておりません。
  発注後はテストメールでの確認は行いますが、
  あまり多くの修正がある場合、配信日に間に合わないことがあります。
  初期のデザインは作例に準ずる形になりますので、ご参照下さい。
  商品バナーは通常、商品画像の中で現存のものを使用します。
• Q○納期はもっと早くならないの？
  A

  ポイント情報が中心のメルマガのため、
  楽天市場の企画の発表を待って制作にかかりますため　
  あまり早くから制作できません。
  また、楽天市場のバナーの配布の関係で直前まで、
  メルマガの最終仕上が出来ない場合が多々あります。
  そのため、納期に関しましては、表示されている納期が最短となります。
• Q○メルマガ制作を始める前に調査を行うのですか？
  A

  メルマガ制作サービスは、店舗様によっては90％を超える開封率を誇るプランですが
  店舗様によって、売上に開きがあることがあるため、初期調査を行う事をお薦めします。
  店舗様と一緒に現状を深く理解し、売上UPの妨げとなる原因解明を行いながら
  ローコストで最良の改善策を探るための調査です。(調査期間3日～1週間)
  顧客情報を一切見ずに、店舗カルテやデータツール・商品個別編集から得られます。
  調査によって、重大な欠陥が出て来て、メルマガを行っても効果を期待出来ない場合は
  メルマガ制作をいったん保留して、弊社の他のプランを提案する事があります。
  プランの実施や時期は店舗様にお任せ致します。(費用の関係で数ヶ月に分ける場合も)
  また、スピード優先で調査自体を省くこともできますが、精度が落ちる場合があります。