サービス概要

※同意・入稿等、広告(プロポーションメニュー)の操作は店舗様で行っていただきます。

●連絡の方法
　弊社からのご案内･ご連絡は、基本的にメールでご連絡させていただきます。
　また、店舗様からの、ご指示も基本的にメールでお願い致しますが、
　ヘッダー等を店舗様で当日変更された場合は、お電話での連絡をお願いしております。
　楽天市場の企画は、緊急変更等がありますので、緊急作業を要する場合があります。
　作業中メールに気がつかなく上書きする場合は免責とさせて下さい。
※緊急の時は、営業時間に関係なく下記電話にて対応させていただきます。

サービス詳細

■必須事項■
※R-Login IDパスワードの更新が行える管理者への緊急連絡先が必要です。
※RMSにログインのためのスタッフ権限での登録が必要です。
※FTPの設定を連絡していただく必要がある場合があります。

■免責事項■
※長年経験によるノウハウで広告のセレクトしますが、広告の売上保証は致しません。
※商品やタイミングにより、広告の効果にバラツキがあります。
※無料調査を省いた場合、広告の効果が下がる場合があります。
※広告予算の3倍が売上UP額の目安。販売目標によってはお受けできません。
　(たとえば、3万円の予算で300万円の売上を作るなど)
※楽天市場のルール遵守が広告掲載の条件となりますので
　ページ等に違反がある場合、ご発注をお受けできないことがあります。
※上記の場合の大幅なページ修正が必要な場合、別料金で承ります。

※弊社、ラク勝！店舗運営系サービスをお申し込みの店舗様は50%OFFでご提供します。
※詳細は、下記ページをご覧下さい。

・ラク勝！店舗運営Light
　https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0119-0009/1/

・ラク勝！店舗運営
　https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0119-0007/1/

ご提供までの流れ

1. Step. 1
   ●納品までの流れ
   １．RMS Service Squareから、お申し込みを行って下さい。
   ２．ヒアリングシートと弊社をRMSに追加登録する方法(registration.pdf)を
   　　メール致しますので、ご記入後ご返送下さい。
   ３．弊社をRMSに追加登録の作業をお願い致します。
   ４．お電話とメールでのヒアリングとRMS内の店舗状況を確認行い、
   　　目標・方針・予算等の打ち合わせを行い、受注を確定致します。
   ５．何らかの依頼を受託する事を前提に、提案書を制作(3～1週間)し、メール致します。
   　　店舗様の状態や売上目標によっては、受注以外のプランをおすすめする事もありますが
   　　その実施や実施時期については、店舗様にお任せ致します。
   ６．業務委託契約書を郵送致しますので署名捺印後ご返送下さい。
   ７．ポイントスケジュールの制作して、広告実施日を決定
   ８．楽天市場担当者と密に連絡をとり、広告の運用方法等協議致し、最適な広告をご提案します。
   ９．店舗様に購入広告の確認をして戴き、店舗様自身で同意作業をしていただきます。
   10．入稿用の文字と画像データ等の制作を行います。
   11．入稿データーをメールで店舗様にお送りしますので、店舗様でご入稿下さい。
   12．問題があれば楽天市場から連絡がありますので、修正をメール致します。
   13．広告掲載後、納品のお知らせをRMS Service Squareよりメール致します。
   14．後日結果をみて、必要があれば改善点を提案します。
   
   ※楽天市場の規定に沿って請求させていただきますので楽天市場への振込となります。
2. Step. 2
   ●リピーターの店舗様
   １．RMS Service Squareからお申し込みを行うか、弊社にご連絡下さい。
   　　店舗様の代理でRMS Service Squareに申込みを行います。
   ２．お電話とメールでヒアリングで、目標・方針・予算等の打ち合わせを行い、受注を確定致します。
   ７．ポイントスケジュールの制作して、広告実施日を決定
   ８．楽天市場担当者と密に連絡をとり、広告の運用方法等協議致し、最適な広告をご提案します。
   ９．店舗様に購入広告の確認をして戴き、店舗様自身で同意作業をしていただきます。
   10．入稿用の文字と画像データ等の制作を行います。
   11．入稿データーをメールで店舗様にお送りしますので、店舗様でご入稿下さい。
   12．問題があれば楽天市場から連絡がありますので、修正をメール致します。
   13．広告掲載後、納品のお知らせをRMS Service Squareよりメール致します。
   14．後日結果をみて、必要があれば改善点を提案します。
   
   ※楽天市場の規定に沿って請求させていただきますので楽天市場への振込となります。
3. Step. 3
   ■キャンセルポリシー■
   スムーズなサービス実施のため、以下のようなキャンセルポリシーを設けております。
   
   ○上記のヒヤリングと目標・方針・予算等の打ち合わせの段階での
   　正式受注前のキャンセルは無料で承ります。
   
   ○受注後、無料調査を行いますが、第１回目の報告書提出後3日以上たってのキャンセルの場合
   　サービスの実施の有無に関わらず、受注金額の50％をキャンセル料をご請求致します。
   
   ○調査結果により、広告を購入しても結果が期待出来ない場合や
   　在庫等の関係で、100％売り切っても、広告予算と合わない場合があります。
   　広告セレクトサービスをいったん保留し、他のプランを提案致します。
   　その実施や時期は店舗様にお任せ致しますが、実施時期が10日以上かかる場合
   　いったん、キャンセルを行い、 受注金額の50％をキャンセル料としてご請求致します。
   
   ○調査を省いた場合、広告の効果が下がる場合があります。
   　調査の有無にかかわらず、広告の掲載後のキャンセルできません。

よくある質問

• Q○広告を行えば、必ず売上が上がりますか？
  A

  広告購入16年以上の経験から楽天市場の広告はとても優秀で
  大半の店舗様で、平常時の250％以上の売上UPの実績がありますが
  店舗様や商品によって開きがあることも事実です。
  そのために事前の調査を行い、ページや商品の問題点を洗い出します。
  他社販売の同一商品と大きく価格差がある場合やページが機能していないなど
  商品やページに大きな問題があり、広告を購入しても結果が期待出来ない場合や
  在庫等の関係で、100％売り切っても、広告予算と合わない場合がありますので
  広告セレクトサービスをいったん保留し、他のプランを提案することがあります。
• Q○納期はもっと早くならないの？
  A

  楽天市場の広告はとても優秀ですが、良い広告から売れていきますので
  予算があるからと慌ても、売れ残った広告の中から選ぶことになりますので
  短時間での広告セレクトは、あまりお薦めできません。
  費用対効果が良く人気の広告の場合約1ヶ月半前に申込みを行う物や
  マラソン等の大型イベント用の広告も入稿が1ヶ月前になるため
  じっくり腰を据えて取り組み方が、費用対効果が良い傾向があります。
  納期を気にするより、クオリティーを気にした方が良い結果が出ます。
  あらかじめ、ご了承いただいた上でご発注いただければと思います。
• Q○契約確定前に広告案の提示してもらえますか？
  A

  サービスの性格上、1店舗様ごとのオリジナルプランとなりますため
  ご発注前の広告案のご提供はいたしておりません。
  また、楽天市場のルール遵守が広告掲載の条件となりますので
  ページ等に問題がある場合、ご発注をお受けできないことがあります。
• Q○広告の売上保証は、してもらえますか？
  A

  売上UPの要素は様々ですので、広告の売上保証は致しません。
  長年経験によるノウハウで広告のセレクトしますが、
  同じ広告でも、商品やタイミングによって反応は様々です。
  また、諸条件が重なり、1回で広告効果が出る場合もありますが
  ある程度、計画的で定期的な広告出稿をお薦め致します。
  広告効果の確度を上げるため各種調査を行い、改善点をご提案致します。
  商品やページに問題がある場合は、先に改善を行わなくては
  いくら良い予告に掲載できても目標達成が難しいのが現状です。
  長年の経験で広告予算の300％UPが売上目標の目安ですので、
  在庫等が少ない場合は、計画自体不可能な場合があります。