サービス概要

弊社からのご案内・ご連絡は、基本的にメールでご連絡させていただきます。
また、店舗様からの、ご指示も基本的にメールでお願いしておりますが
メールで伝わりにくい事はお電話でも承ります。
※必ず、1日数度のメールチェックを行いますが、
　楽天市場は、予告なく企画変更等を行うことがあり、緊急作業を行う場合
　終了まで、メールチェック出来ない場合があります。
当日の変更など緊急の場合は、お電話でご遠慮なくお申し付け下さい。

サービス詳細

■必須事項■
※R-Login IDパスワードの更新が行える管理者への緊急連絡先が必要です。
※RMSにログインのためのスタッフ権限での登録が必要です。
※FTPの設定を連絡していただく必要があります。

■注意事項■
・楽天市場のルール(必須記載事項未記載･景表法違反･薬機法等)の遵守。
・複雑なCSSを使用されたページの場合、更新し易いようシンプルなhtmlに書き直す場合があります。
・タブレットPCの小画面に対応させるため最低の文字サイズを確保してページ制作を行います。
　(場合によって、売上UPのため、デザイン性より視認性を優先させます。)
・条件付き表示項目にチャレンジするため、カタログ･JANコード等の
　エビデンスを用意する事をお願いすることがあります。
・画像の見栄えは、素材である写真等に依存します。大きめの素材提供をお願いします。
・表示価格は、基本的に税込表示を推奨します。
・イラスト素材・アニメーションGIF等の制作につきましては、別途費用が発生します。

※弊社、ラク勝！店舗運営系サービスをお申し込みの店舗様は50%OFFでご提供します。
※詳細は、下記ページをご覧下さい。

・ラク勝！店舗運営Light
　https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0119-0009/1/

・ラク勝！店舗運営
　https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0119-0007/1/

ご提供までの流れ

1. Step. 1
   ●納品までの流れ
   
   １．RMS Service Squareから、お申し込みを行って下さい。
   ２．ヒアリングシートと弊社をRMSに追加登録する方法(registration.pdf)を
   　　メール致しますので、ご記入後ご返送下さい。
   ３．弊社をRMSに追加登録の作業をお願い致します。
   ４．お電話とメールでのヒアリングとRMS内の店舗状況を確認行い、
   　　目標・方針・予算等の打ち合わせを行い、受注を確定致します。
   ５．何らかの依頼を受託する事を前提に、提案書を制作(3～1週間)し、メール致します。
   　　店舗様の状態や売上目標によっては、受注以外のプランをおすすめする事もありますが
   　　その実施や実施時期については、店舗様にお任せ致します。
   ６．業務委託契約書を郵送致しますので署名捺印後ご返送下さい。
   ７．全ての素材が揃ったタイミングで、ページ制作を開始させていただきます。
   ８．元になるページをコピーして、ダミーページの制作(倉庫に入れる)。
   ９．ダミーページに最適化したスマートフォン用商品説明文を制作、確認。
   10．OKであれば、ダミーページを本ページに移植します。
   11．移植完了後、納品のお知らせをRMS Service Squareよりメール致します。
   ※楽天市場の規定に沿って請求させていただきますので楽天市場への振込となります。
2. Step. 2
   ●リピーターの店舗様
   １．RMS Service Squareから、お申し込みを行うか、弊社にご連絡下さい。
   　　店舗様の依頼で代理でRMS Service Squareに申込みを行います。
   ２．お電話とメールでヒアリングで、目標・方針・予算等の打ち合わせを行い、受注を確定致します。
   ３．全ての素材が揃ったタイミングで、ページ制作を開始させていただきます。
   ４．元になるページをコピーして、ダミーページの制作(倉庫に入れる)。
   ５．ダミーページに最適化したスマートフォン用商品説明文を制作、確認。
   ６．OKであれば、ダミーページを本ページに移植します。
   ７．移植完了後、納品のお知らせをRMS Service Squareよりメール致します。
   ※楽天市場の規定に沿って請求させていただきますので楽天市場への振込となります。
3. Step. 3
   ■キャンセルポリシー■
   スムーズなサービス実施のため、以下のようなキャンセルポリシーを設けております。
   
   ○上記のヒヤリングと目標・方針・予算等の打ち合わせの段階での
   　正式受注前のキャンセルは無料で承ります。
   ○受注後、無料調査を行いますが、第１回目の報告書提出後3日以上たってのキャンセルの場合
   　サービスの実施の有無に関わらず、受注金額の50％をキャンセル料をご請求致します。
   ○調査を省いた場合、売上UP等の効果が下がる場合があります。
   　調査の有無にかかわらず、ページUP等の納品後のキャンセルできません。

よくある質問

• Q契約確定前にデザイン案を提示してもらえますか？いつから開始になるの？
  A

  発注前のデザイン案のご提供はいたしておりません。
  ページの概要は作例ページをご覧下さい。
  
  全く新しい商品のページ製作を承ることもできます。
  契約後、ヒアリングシートやRMS内の店舗カルテ等を見せていただき
  改善点や必要素材やエビデンスの提案を行います。
  全ての素材が揃ったタイミングで、ページ制作を開始させていただきます。
  新しいデザイン要素を追加する場合はお気軽にご相談下さい。
• Q納期はもっと早くならないの？
  A

  ・契約後、ヒアリングシートやRMS内の店舗カルテ等を調査し
  　改善点や必要素材やエビデンスの提案を行います。
  　全ての素材が揃ったタイミングで、ページ制作を開始致します。
  　新しいデザイン要素を追加する場合はお気軽にご相談下さい。
  ・なおご契約後のキャンセルは基本、お受けしておりません。
  　やむを得ない事情などによりキャンセルされる場合は
  　制作の進行状況によりキャンセル料金が発生いたします。
• Q○納期はもっと早くならないの？
  A

  ハイクオリティ＆低価格のページをご提供させていただくために、
  少数精鋭で制作しておりますので、現在表示している納期が最短となります。
  また、ご依頼が殺到してしまった場合につきましてはご相談させていただきます。
  予めご了承いただいた上でご発注いただければと思います。
• Q○納品後に修正は可能？
  A

  ・納品完了後でも、誤字脱字や画像の差替程度の修正につきましては、
  　1回に限り無料でご対応させていただいております。
  　大がかりな修正や納品後2度目以降の修正につきましては、
  　別途見積もりさせていただきます、お気軽にお問い合わせ下さい。
• Q○pngやpsdなど、元のファイルで納品してほしい。
  A

  ・納品の形式はjpeg・gif・html･TXTに限らせていただきます。
  　pngやpsdなど、元のファイルでの納品はご遠慮下さい。