楽天市場でも2026年4月にソーシャルギフト機能がサービスインします。
「ソーシャルギフトを始めてみたいけれど、何がいいの？」「いまからできることは？」「外部ツールを使っているんだけど、どうなるんだろう？」など、お悩みの店舗様もいらっしゃるかもしれません。
このコラムでは、楽天市場の店舗様がソーシャルギフト機能を導入する上でのTipsを解説します。この記事を読んで、4月のサービスインに向けて準備を進め、ソーシャルギフト機能を活用したスタートダッシュを切りましょう！
※ソーシャルギフト機能についてはこちら：
店舗運営Navi [ソーシャルギフト] ソーシャルギフトの概要
（https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000052104）
目次
１．ソーシャルギフトとは？その基本と特徴
ソーシャルギフトとは、SNSやメッセージアプリを通じて、受取人の住所を知らなくても気軽にギフトを贈れる機能のことです。 注文者は商品を選んで決済を完了させ、受取人は送られてきたURLから住所を入力することで商品が配送されます。
このソーシャルギフトが注目されている理由は、主に以下の点です。
① ギフトを気軽に贈れる利便性
誕生日プレゼントはもちろん、日頃の感謝やちょっとしたお礼など、フォーマルすぎない場面でも気軽にギフトを贈れるため、コミュニケーションツールの一つとして定着しつつあります。注文者の心理的なハードルが低いのが特徴です。
② 顧客層拡大の可能性
特に、デジタルネイティブである若年層にとって、SNSでのコミュニケーションの延長線上でギフトを贈れる手軽さは大きな魅力です。これにより、これまでギフトを贈る機会が少なかった層にも、気軽に贈り物をする習慣が広がりつつあります。
この手軽さと顧客層拡大の可能性は、ソーシャルギフトが持つ大きな特徴であり、新しいギフト体験を求める現代のニーズに応えるものです。
２．ソーシャルギフトが拓く、新しい価値と顧客体験
ソーシャルギフト機能は、単に新しい販売チャネルが増えるだけでなく、従来のギフト販売ではカバーしきれなかったニーズに対応することで、売上向上に直結する様々な魅力を秘めています。
住所を知らなくても贈れる:
従来のギフトと異なり、注文者が受取人の住所を知らなくてもギフトを贈れるため、より気軽にギフトを贈りやすくなります。
SNSで手軽に送付:
SNSのメッセージ機能を通じてギフトURLを送付できるため、よりスピーディーに、そしてカジュアルにギフトを贈りたいというニーズに応えられます。
「気持ちを伝える」ギフト:
当日にメッセージを送れるため、誕生日や記念日など、その日のうちに気持ちを伝えたいという需要に対応し、販売機会を逃しません。
３．機能導入時の注意点と外部ツール連携
楽天市場のソーシャルギフト機能導入にあたり、店舗様にはいくつか留意していただきたい点があります。
従来のギフトと異なる個人情報の取り扱い
これまでのギフト注文では、注文者が受取人の住所を知っていることが前提でした。
しかし、ソーシャルギフトでは、注文者も受取人も、互いの住所を知ることなくギフトのやり取りが完結します。これはお客様にとって大きなメリットである一方で、店舗様にとっては従来の運用とは異なる、個人情報の取り扱いに関する新たな配慮が求められます。
万が一、誤った運用をしてしまうと、個人情報保護に関わるインシデントに繋がりかねません。楽天市場は、お客様が安心してご利用いただけるよう、この個人情報保護の観点から厳密なガイドラインの制定とシステム設計を行っています。内容をしっかりと理解し、適切な対応をお願いいたします。
※ソーシャルギフトの利用規約・ガイドライン：店舗運営Navi
[ソーシャルギフト] 楽天市場ソーシャルギフト利用規約
（https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000052305）
[ソーシャルギフト] ソーシャルギフトに関するガイドライン
（https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000052227）
外部ツール連携の安心ポイント
店舗運営に外部ツールを利用されている場合、ツールとのデータ連携に不安を感じる方もいらっしゃるかもしれません。こちらのページでご案内しているツールは、楽天が仕様のチェックを行っています。ツールの提供機能において、ユーザーの個人情報が適切に保護されることを楽天が確認しているので、店舗様は安心してこれらのツールをご利用いただくことができます。
今使っているツールがある方は製品の対応予定を確認し、ツール利用検討中の店舗様も、ご自身の店舗運営スタイルに合わせて、信頼できる外部ツールを賢く活用していきましょう。
対応製品はこちらをご確認ください。
【ソーシャルギフト】対応サービスのご紹介https://service.rms.rakuten.co.jp/column/detail/111
4．4月サービスインに向けて、今からできること
楽天市場のソーシャルギフト機能サービスインまであとわずか。今からできる準備をして、スムーズなスタートを切りましょう。
ソーシャルギフト向け商品ラインナップの検討・準備
既存商品の中から、ソーシャルギフトに適した商材を選定したり、専用のセット商品を企画したりするなど、商品ラインナップの検討を始めましょう。ギフト需要が高い商品には、魅力的な商品画像や説明文を準備しておくことも重要です。
利用中の外部ツールの対応状況調査
商品登録や受注管理などで外部ツールを利用している店舗様は、そのツールが楽天市場のソーシャルギフト機能に連携可能か、対応状況をベンダーに確認しておきましょう。RMSサービススクエア掲載ツールであれば、安心してご利用いただけます。
5．まとめ：新機能を最大限に活用するために
2026年4月、楽天市場にソーシャルギフト機能が導入されることで、店舗様は新たな顧客層の開拓や売上アップの大きなチャンスを得られます。
今から、ソーシャルギフトに適した商品の選定、利用ツールの対応状況確認など、準備を進めておくことが成功への鍵となります。特に、個人情報保護に関する新たな運用フローについては、事前にしっかりと理解を深めておきましょう。
この記事を参考に、新機能を最大限に活用し、お客様に「贈る喜び、受け取る感動」を届けながら、店舗成長を加速させていきましょう！
