出荷業務を効率化！物流アウトソーシングはじめの一歩＜物流倉庫導入検討のポイント＞

公開日：2022.08.18

更新日：2026.03.02

こんにちは。楽天市場公式・店舗運営サポートサービス「RMSサービススクエア」です。
売上が好調に上がってきた店舗様より、出荷業務を効率化したいといったご要望が増えています。

そこで、今回は物流倉庫を利用して出荷業務を効率化できる物流アウトソーシングの導入について、受注処理・倉庫出荷連携システム「BOSS」を提供するハングリード株式会社様にお伺いしました。

物流アウトソーシングをどのように検討していけばよいか、物流倉庫を導入するメリットなど、検討時のポイントについて参考にしていただければ幸いです。

1．そもそも物流アウトソーシングとは？

物流アウトソーシングとは出荷、梱包作業に関わる作業を代行してくれるサービスです。
受注情報を元に商品をピッキングし、梱包して発送します。
現在、自社で行っている出荷・梱包作業をアウトソーシングできると考えるとわかりやすいです。
また、最近では大手プラットフォーム独自の物流網を用いた倉庫サービスの展開が増えてきています。

「送料が安くなりそう」「手間が減りそう」と、なんとなくイメージを持たれる一方で、「実際は楽になるの？」「何をすればいいの？」と疑問をお持ちの店舗様が多いようです。

しっかりとメリット、デメリットを把握し、店舗様にとっての物流アウトソーシングの必要性を判断するのが重要となります。

2．物流アウトソーシングのメリット、デメリット

メリット1：配送料金や人件費を含め出荷に関わるコストの見直しにつながる

物流アウトソーシングのコストを、配送料、作業費用、保管費用などのトータル費用と自社の配送料だけを比較している店舗様が多くいらっしゃいます。
実際には、出荷・梱包業務には、配送料以外に人件費などのコストもかかります。

コストの見直しをきっかけに物流アウトソーシングを検討するなら、自社出荷の所要時間や繁忙期の残業時間も含めてコスト削減を考えることをおすすめします。

また、物流アウトソーシングをすれば、 売上を上げるための戦略立案や商品企画など得られる時間も増えるので、総合的なメリットを考えることが重要です。

メリット2：繁忙期の出荷数上積みや休日の出荷が可能になる

「セール中は早出をして全員で1日中出荷・梱包業務を行っています…」という店舗様をよく耳にします。
物流アウトソーシングを利用すれば、繫忙期でも人手の心配がなく、一時的に多くの注文が入っても、出荷が可能です。
また自社の休業日でも出荷が可能になり、週末でも、あす楽対応や短納期での出荷が行えるようになります。

デメリット1：発送や梱包に制限があるケース

物流アウトソーシングの倉庫では、毎日大量の出荷をしています。
一定のサービスレベルを維持するためには作業を定型化する必要があり、個別対応の制限を設けることが多いです。

全部やります！という事業者様もいらっしゃいますが、今まで荷物に仕掛けていた接客施策(メッセージの封入やラッピングなど)は、物流アウトソーシングを使い始めたことで、出来なくなってしまうケースがあります。

デメリット2：受注後の注文内容変更の融通の効かないケース

例えば、「やっぱりキャンセルで」「やっぱり別の場所に送って」といったユーザーからのご要望に、出荷作業中でも自社出荷であれば臨機応変に対応することができます。
しかし、外部倉庫の場合は、出荷作業者とコミュニケーションに時間がかかるため 出荷依頼後の要望に応えづらくなるなど、今まで出来ていたことができなくなるケースがございます。

取り扱い商材や店舗様の戦略にあわせてしっかりと検討していきましょう。