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顧客対応

商品内容

商品概要:顧客対応

主な内容
らくらくーぽんとは レビュー促進に必要な作業を全自動で行います!設定もカンタン!
フォローメール(商品到着後) 発送日を基準にして、発送の何日後の何時にメール送るか設定できます。
自動クーポン発行 発行するタイミングと有効期限を設定することで、自動でクーポンを発行します。
レビューチェック 注文データとレビュー投稿者を自動で照合します。
クーポンメール レビュー投稿者にクーポンコードを記載して、自動でメールを送ります。
サポート
主な連絡手段 メール
連絡手段の詳細/補足 電話でのサポートも行っております
納期
納品まで 1日~

・過去の注文やレビュー投稿者にメールやクーポンを送ることはできません。
※フォローメールやクーポンメールはメール配信設定以降の注文が対象になります。
※メール配信設定後の注文が対象になり、商品発送後にフォローメールを送り、その後お客様がレビューを投稿を行うため、クーポンが送られるまでに、数日から数週間かかる場合がございます。

料金プラン※表示の金額は税別です。

基本プランオプションを選択してください。

・月額利用料 月額 10,000 円 らくらくーぽんの全ての機能がご利用いただけます。

最大2ヶ月間の無料トライアル実施中!
効果を実感してください!
利用開始月の翌月末まで無料トライアルを行うことが出来ます。

納品までの流れ

導入までの流れ

よくある質問

申込み後、いつから稼働しますか?
お申込いただいた後、内容をご確認の上、通常1営業日以内に担当者よりご連絡申し上げます。
最短で1~2営業日で管理画面をご利用いただけるようになります。
フォローメール、クーポンメール共に、メール配信設定後の注文が対象になります。
商品発送の数日後にフォローメールを送るので、実際に稼働するまでには数日から、数週間かかる場合がございます。
(メール配信設定完了後→注文→発送→(数日後)→フォローメール→レビュー投稿→クーポン送付)
レビューを複数投稿いただいた場合は、どうなりますか?
らくらくーぽんの仕様上、商品単位ではなく、注文単位で管理しているため
1件の注文で複数レビューを投稿いただいた場合でも、クーポンは1つだけ送られます。
商品ごとにクーポンを送るか、送らないかを設定できますか? また、商品ごとに送るメールテンプレートを設定できますか?
商品ごとに送るメールテンプレートやクーポンの内容が変更出来ます。
また、商品番号を指定し、その商品だけに送るメールテンプレートやクーポンを作成できます。
クレーム対応や顧客対応中などの場合でも自動で、フォローメールは送られますか?
らくらくーぽんの管理画面から、個別でメール送信を除外設定ができるようになっております。
解約した場合、メールは止まりますか?
ご解約の場合は、解約日以降は、フォローメール、クーポンメール共に送信されなくなります。
解約日前にフォローメールを送ったお客様が、解約日以降にレビューを投稿した場合は、らくらくーぽんから、クーポンが送られませんので、別途、ご対応ください。

提供企業

グリニッジ株式会社

楽天市場をはじめ、ショッピングモールへ出店されている企業様の業務改善システムの構築や、独自ドメイン店の構築・運営サポートなど結果重視のサービス提供が特長。

得意なジャンル
ネットショップの運営支援
業務効率化

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