グリニッジ株式会社らくらくーぽん : RMS Service Square,RMSサービススクエア

商品内容

商品概要：顧客対応

主な内容
らくらくーぽんとは	レビュー促進に必要な作業を全自動で行います！設定もカンタン！
フォローメール（商品到着後）	発送日を基準にして、発送の何日後の何時にメール送るか設定できます。
自動クーポン発行	発行するタイミングと有効期限を設定することで、自動でクーポンを発行します。
レビューチェック	注文データとレビュー投稿者を自動で照合します。
クーポンメール	レビュー投稿者にクーポンコードを記載して、自動でメールを送ります。

サポート
主な連絡手段	メール
連絡手段の詳細/補足	電話でのサポートも行っております

納期
納品まで	1日～

・過去の注文やレビュー投稿者にメールやクーポンを送ることはできません。
※フォローメールやクーポンメールはメール配信設定以降の注文が対象になります。
※メール配信設定後の注文が対象になり、商品発送後にフォローメールを送り、その後お客様がレビューを投稿を行うため、クーポンが送られるまでに、数日から数週間かかる場合がございます。

料金プラン※表示の金額は税別です。

とを選択してください。

らくらくーぽん

・月額利用料	月額 10,000 円	らくらくーぽんの全ての機能がご利用いただけます。最大2ヶ月間の無料トライアル実施中！効果を実感してください！

利用開始月の翌月末まで無料トライアルを行うことが出来ます。

納品までの流れ

導入までの流れ

よくある質問

申込み後、いつから稼働しますか？: お申込いただいた後、内容をご確認の上、通常１営業日以内に担当者よりご連絡申し上げます。
最短で１～２営業日で管理画面をご利用いただけるようになります。
フォローメール、クーポンメール共に、メール配信設定後の注文が対象になります。
商品発送の数日後にフォローメールを送るので、実際に稼働するまでには数日から、数週間かかる場合がございます。
（メール配信設定完了後→注文→発送→（数日後）→フォローメール→レビュー投稿→クーポン送付）
レビューを複数投稿いただいた場合は、どうなりますか？: らくらくーぽんの仕様上、商品単位ではなく、注文単位で管理しているため
1件の注文で複数レビューを投稿いただいた場合でも、クーポンは1つだけ送られます。
商品ごとにクーポンを送るか、送らないかを設定できますか？また、商品ごとに送るメールテンプレートを設定できますか？: 商品ごとに送るメールテンプレートやクーポンの内容が変更出来ます。
また、商品番号を指定し、その商品だけに送るメールテンプレートやクーポンを作成できます。
クレーム対応や顧客対応中などの場合でも自動で、フォローメールは送られますか？: らくらくーぽんの管理画面から、個別でメール送信を除外設定ができるようになっております。
解約した場合、メールは止まりますか？: ご解約の場合は、解約日以降は、フォローメール、クーポンメール共に送信されなくなります。
解約日前にフォローメールを送ったお客様が、解約日以降にレビューを投稿した場合は、らくらくーぽんから、クーポンが送られませんので、別途、ご対応ください。

提供企業

グリニッジ株式会社

楽天市場をはじめ、ショッピングモールへ出店されている企業様の業務改善システムの構築や、独自ドメイン店の構築・運営サポートなど結果重視のサービス提供が特長。

得意なジャンル
ネットショップの運営支援
業務効率化

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必須お問い合わせ内容 (1000文字以内)

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顧客対応

らくらくーぽんグリニッジ株式会社

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